Alles wat je wilt weten

Nee. Je koopt het systeem één keer en het is 100% jouw eigendom. Geen abonnement, geen verborgen kosten — ook niet voor software-updates of app-gebruik.

Je probeert het systeem 30 dagen. Niet tevreden? Dan stuur je het terug en krijg je je geld volledig terug.

Ja. Sensoren plak je op met de meegeleverde stickers en via de QR-code kom je direct bij de juiste handleiding. Gemiddeld ben je in ±30 minuten klaar.

Ga naar de productpagina van het betreffende artikel. Onder het tabblad "Handleiding" vind je de volledige instructies, inclusief installatievideo's.

Geen probleem. Neem contact met ons op via WhatsApp of telefoon — we helpen je op afstand stap voor stap verder.

Ja. Via de configurator of door contact met ons op te nemen plannen we een monteur in. De kosten zijn afhankelijk van de locatie en de omvang van de installatie. Op de afgesproken dag komt onze monteur langs; betalen kan via pin of iDEAL.

Voor dit systeem heb je een nano-simkaart nodig (geen eSIM). Goed nieuws: je hebt geen dure databundel nodig - het paneel communiceert via bellen en sms. Een simpele, goedkope bel- en smskaart is dus voldoende; je betaalt niet extra voor data die je toch niet gebruikt.

Nederland:
Prepaid: wij adviseren KPN. Deze simkaart blijft geldig zolang je minimaal één keer per zes maanden een actie uitvoert, zoals het versturen van een sms.
Abonnement (sim only): Simpel is een goede keuze. Vanaf ongeveer €5 per maand heb je al een voordelige bundel met voldoende bel- en smsminuten en goede dekking, zonder dat je hoeft op te waarderen.

België:
Prepaid: wij adviseren BASE, Proximus of Orange. Deze kaarten blijven doorgaans 12 maanden geldig. Bij een opwaardering wordt de geldigheid opnieuw verlengd.
Abonnement (sim only): Proximus of Orange zijn betrouwbare, voordelige keuzes met goede dekking voor bellen en sms'en, zodat je simkaart altijd actief blijft zonder opwaarderen.

Ja. Met de programma's Thuis en Weg bepaal je per sensor wanneer die actief is — zo slaap je met een ingeschakeld alarm zonder valse meldingen.

De accu-backup springt automatisch in en het systeem blijft actief. Via de 4G-backup blijf je ook zonder wifi bereikbaar en op de hoogte van meldingen.

Onze Pro-accessoires bieden de beste kwaliteit en langste accuduur. Heb je een ShieldLink® Elite-paneel? Dan zijn Elite-sensoren nodig voor het volledige bereik en de verhoogde frequentiebeveiliging.

Ja. We onderhouden onze eigen software en brengen doorlopend updates uit met beveiligingspatches en nieuwe functies, zonder extra kosten.

Standaard verzenden we met PostNL — vanaf een bestelling van €100 is dat gratis. Tijdens het afrekenen kan je tegen een meerprijs ook voor DHL kiezen.

Na verzending ontvang je je bestelling doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen. Je krijgt een trackingcode zodra je pakket onderweg is.

Zodra je bestelling is verzonden, is annuleren helaas niet meer mogelijk. Je kunt de bestelling na ontvangst wel gewoon retourneren.

Je krijgt standaard 2 jaar fabrieksgarantie. Ook daarna helpen we je graag verder — neem contact op via ons retourformulier of WhatsApp.

Je kunt je bestelling binnen 30 dagen eenvoudig retourneren via ons retourformulier. Zodra we de retourzending hebben ontvangen, betalen we het volledige bedrag terug.

Vul ons retourformulier in en kies de optie "Defect product". We beoordelen dan of we het product gratis vervangen, repareren of een andere passende oplossing bieden.