Vragen

Je vindt deze informatie op de productpagina van het betreffende artikel. Ga naar het productoverzicht en klik op het product waarover je meer wilt weten.

Ga naar het productoverzicht en kies het product waar je meer over wilt weten. Onder het tabblad “Handleiding” vind je alle informatie die je nodig hebt.

Kom je er toch niet uit? Neem dan gerust contact met ons op.

Wij verzenden bestellingen standaard met PostNL. Bij een bestelling vanaf €100 is verzending met PostNL gratis. Voor bestellingen onder dit bedrag worden de reguliere verzendkosten in rekening gebracht.

Wil je liever een andere vervoerder? Tegen een meerprijs kun je ook kiezen voor DHL. Deze optie wordt tijdens het afrekenen aangeboden, zodat je zelf kunt bepalen wat het beste bij je past.

Na verzending ontvang je je bestelling doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen. De exacte levertijd is afhankelijk van de drukte bij de vervoerder. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code zodat je het pakket eenvoudig kunt volgen.

Zodra je bestelling is verzonden, is annuleren helaas niet meer mogelijk. Je kunt de bestelling na ontvangst wel retourneren.

Zodra wij de geretourneerde producten in goede orde hebben ontvangen, storten we het volledige aankoopbedrag terug op je rekening.

Ja, Neroo.nl kan alle aangeboden producten voor je installeren.

De installatiekosten zijn deels afhankelijk van de afstand tot ons vestigingsadres
(Dravietdijk 10, 4706 LD, Roosendaal):

• Tot 75 km: geen extra kosten bovenop de installatiekosten
• 75 – 150 km: €24,99 extra
• Meer dan 150 km: €39,99 extra

Zo weet je vooraf precies waar je aan toe bent en kom je niet voor verrassingen te staan.

Zodra je de offerte hebt geaccepteerd, neemt onze planning contact met je op om een afspraak in te plannen. Samen bespreken we de werkzaamheden, jouw wensen en het gewenste moment van installatie.

Op de afgesproken dag komt onze monteur op het overeengekomen tijdstip langs en voert de installatie uit zoals vooraf besproken.

Ben je na afloop volledig tevreden? Dan kun je direct bij de monteur afrekenen, eenvoudig via pin of een iDEAL-betaallink.

Jazeker! Je kunt al onze producten ook eenvoudig zelf installeren.

Bekijk hiervoor onze handleidingen, waarin stap voor stap wordt uitgelegd hoe je jouw product installeert. Bij je bestelling ontvang je bovendien een kaartje met een QR-code; deze QR-code staat ook op de productverpakking. Door de code te scannen krijg je direct toegang tot de juiste installatie-instructies.

Al onze producten zijn zorgvuldig geselecteerd op gebruiksvriendelijkheid, waardoor ze eenvoudig te installeren en te gebruiken zijn.

Bij Neroo.nl houden we het graag eenvoudig. Ben je niet tevreden met je aankoop? Geen probleem. Je kunt je bestelling binnen 30 dagen eenvoudig retourneren.

Meld je retour zonder gedoe aan via ons retourformulier. Zodra wij de producten onbeschadigd hebben ontvangen, storten we het volledige aankoopbedrag terug op je rekening.

Ook na deze periode blijft je garantie uiteraard gewoon geldig.

Wij staan volledig achter onze zorgvuldig geteste producten, maar het kan uiteraard voorkomen dat een product niet naar behoren werkt.

Vul in dat geval ons retourformulier in en kies daar de optie “Defect product”. We bekijken vervolgens samen met je of het product kosteloos kan worden teruggestuurd, of dat we je direct een passende oplossing kunnen bieden.

De standaard fabrieksgarantie is twee jaar, maar dat betekent niet dat we je daarna niet meer helpen. Heb je een defect product, binnen of buiten de garantieperiode? Vul dan ons retourformulier in en kies "DEFECT PRODUCT". Wij nemen snel contact met je op voor een passende oplossing.